La NOM-035: Pilar Estratégico para un Entorno Laboral Saludable y Productivo
Autor: Didier Marlen Torres
Fecha publicación: feb. 04, 2026
La NOM-035: Pilar Estratégico para un Entorno Laboral Saludable y Productivo
En el mundo empresarial actual, la salud y el bienestar de los colaboradores se han convertido en factores críticos para el éxito organizacional. La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, o simplemente NOM-035, surge como una herramienta fundamental para abordar los riesgos psicosociales en el trabajo. Más allá de una obligación legal, su implementación representa una oportunidad estratégica para InterWare y cualquier empresa que busque fomentar un entorno laboral óptimo, mejorar la productividad y asegurar la sostenibilidad a largo plazo.
¿Qué es la NOM-035 y por qué es tan importante?
La NOM-035 es una normativa de cumplimiento obligatorio en México que establece los lineamientos para:
Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial (FRP).
Prevenir afectaciones a la salud mental de los trabajadores.
Promover un entorno organizacional favorable.
Atender a colaboradores expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
Su relevancia radica en que aborda de manera directa problemas como el estrés crónico, el desequilibrio entre la vida personal y laboral, la violencia laboral y la mala organización del trabajo, factores que inciden negativamente tanto en las personas como en el desempeño del negocio.
Glosario básico de Términos Clave de la NOM-035
| Término | Definición |
|---|---|
| Factores de Riesgo Psicosocial (FRP) | Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, estrés grave o de adaptación, derivados de la naturaleza de las funciones del puesto, la jornada de trabajo, la exposición a violencia laboral, entre otros. |
| Entorno Organizacional Favorable | Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores, la formación para la adecuada realización de las tareas, la definición precisa de responsabilidades, la participación proactiva, entre otros. |
| Violencia Laboral | Actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en el trabajo. |
| Acontecimiento Traumático Severo (ATS) | Experiencias que pueden generar un daño psicológico significativo, como accidentes graves, asaltos, secuestros o amenazas. |
Principales Factores de Riesgo Psicosocial:
- Carga de trabajo excesiva: Ritmos acelerados, presión de tiempo o tareas excesivas.
- Falta de control: Escasa autonomía para tomar decisiones sobre la forma de trabajar.
- Deficiencias en la organización: Comunicación ineficaz, falta de claridad en funciones y roles contradictorios.
Relaciones interpersonales negativas: Acoso (mobbing), violencia, agresiones o falta de apoyo de superiores y compañeros.
Condiciones contractuales y de jornada: Inseguridad laboral, turnos rotativos, jornadas largas o desequilibrio entre vida laboral y familiar.
Mal diseño de la tarea: Monotonía, repetitividad o alta responsabilidad sin recursos.
¿A Quién Aplica la NOM-035?
La norma es aplicable a todos los centros de trabajo en México, sin importar su sector o tamaño, aunque las obligaciones varían de acuerdo con el número de colaboradores:
Hasta 15 trabajadores
Política de prevención, identificación de acontecimientos traumáticos severos y difusión de información.De 16 a 50 trabajadores
Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional favorable.Más de 50 trabajadores
Evaluaciones más completas, análisis por áreas, planes de acción específicos y seguimiento documentado.
Este enfoque escalonado permite una implementación proporcional, sin perder el objetivo central de la norma.
Instrumentos de Evaluación y Confidencialidad
La STPS establece guías y cuestionarios oficiales que permiten evaluar los factores de riesgo psicosocial y el entorno organizacional. Estos instrumentos deben aplicarse de forma confidencial, garantizando la protección de datos personales y generando confianza entre los colaboradores para obtener resultados reales y útiles.
Buenas Prácticas para una Implementación Efectiva
Se recomiendan las siguientes prácticas para maximizar el impacto positivo de la NOM-035:
- Compromiso de la Alta Dirección: Liderar con el ejemplo y asignar los recursos necesarios.
- Comunicación Clara y Constante: Informar a todos los niveles sobre la importancia y los procesos acerca de la normatividad.
- Capacitación y Sensibilización: Educar a empleados y líderes sobre los riesgos psicosociales y cómo prevenirlos.
- Mecanismos de Denuncia Seguros: Establecer canales confidenciales para reportar situaciones de riesgo.
- Evaluación Continua: Realizar seguimientos periódicos y ajustar las estrategias según sea necesario.
- Integración Tecnológica: Utilizar plataformas o herramientas digitales para la gestión de encuestas, resultados y planes de acción.
Obligaciones Clave: Empleadores y Colaboradores
Para una implementación exitosa, es vital comprender las responsabilidades compartidas:
Obligaciones del Empleador:
- Establecer, implementar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional.
- Adoptar medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial y promover un entorno organizacional favorable.
- Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos para su atención.
- Difundir información sobre la política, las medidas preventivas y los mecanismos para presentar quejas.
- Llevar registros de los resultados de la identificación y análisis, así como de las medidas adoptadas.
Obligaciones de los Colaboradores:
- Observar las medidas de prevención y control que establezca el empleador.
- Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y denunciarlas.
- Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del entorno.
- Informar sobre acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral.
Beneficios Tangibles de la Implementación de la NOM-035
La adopción proactiva de la NOM-035 genera ventajas significativas tanto a corto como a largo plazo:
A corto plazo:
- Cumplimiento normativo y evitación de multas.
- Mejora del clima laboral y la satisfacción de los empleados.
- Reducción de quejas y conflictos internos.
- Detección temprana de factores de riesgo psicosocial.
- A largo plazo:
- Disminución del ausentismo y la rotación de personal.
- Incremento de la productividad y la calidad del trabajo.
- Fortalecimiento de la imagen y reputación corporativa.
- Creación de una cultura organizacional de bienestar y compromiso.
- Mayor atracción y retención de talento.
La NOM-035 como Estrategia de Negocio
La NOM-035 no debe verse únicamente como una obligación legal, sino como una palanca estratégica para construir organizaciones más humanas, resilientes y competitivas.
En InterWare, entendemos que invertir en el bienestar del talento es invertir en el futuro del negocio. Integrar los principios de la NOM-035 en la estrategia organizacional no solo protege a los colaboradores, sino que impulsa la innovación, la productividad y la sostenibilidad, consolidando un liderazgo responsable y comprometido con las personas.
Didier Marlen Torres
Profesional de Recursos Humanos con experiencia en la gestión integral del talento y el fortalecimiento de la cultura organizacional.
